Bei luminarityspace sind wir bestrebt, Ihnen erstklassige
Finanzdienstleistungen zu bieten. Diese
Rückerstattungsrichtlinie erläutert unsere
Bedingungen und Verfahren für Rückerstattungen,
um Transparenz und Fairness für alle unsere
Kunden zu gewährleisten.
Alle Rückerstattungsanträge werden innerhalb
von 5-10 Werktagen bearbeitet und
entsprechend unserer Richtlinien geprüft.
Rückerstattungsberechtigung
Rückerstattungen sind unter bestimmten
Bedingungen möglich. Unsere Berechtigung
basiert auf fairen Grundsätzen und
berücksichtigt verschiedene Kundenszenarien.
Beratungsdienstleistungen
Rückerstattung möglich innerhalb von 48
Stunden nach Terminvereinbarung, sofern
der Beratungstermin noch nicht
stattgefunden hat.
Bildungsmaterialien
Digitale Lernmaterialien können
innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet
werden, wenn weniger als 20% des
Inhalts aufgerufen wurde.
Abonnements
Monatliche Abonnements können bis zum
15. des laufenden Monats gekündigt
werden. Jährliche Abonnements innerhalb
von 30 Tagen.
Technische Probleme
Vollständige Rückerstattung bei
nachweislichen technischen Problemen,
die eine Dienstleistungsnutzung
verhindern.
Rückerstattungsverfahren
Unser strukturiertes Verfahren gewährleistet
eine schnelle und transparente Bearbeitung
Ihres Rückerstattungsantrags.
1
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an
info@luminarityspace.com mit Ihrer
Rechnungsnummer und dem Grund für
die Rückerstattung.
2
Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag
innerhalb von 2-3 Werktagen und
sendet Ihnen eine Bestätigung.
3
Bearbeitung
Bei Genehmigung wird die
Rückerstattung innerhalb von 5-10
Werktagen auf Ihr ursprüngliches
Zahlungsmittel überwiesen.
4
Abschluss
Sie erhalten eine schriftliche
Bestätigung über die erfolgreiche
Rückerstattung mit allen relevanten
Details.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
variiert je nach ursprünglicher
Zahlungsmethode. Hier finden Sie eine
Übersicht der verschiedenen Zahlungsoptionen
und deren Bearbeitungszeiten.
Kreditkarte
Rückerstattungen auf Kreditkarten
werden innerhalb von 3-5 Werktagen
verarbeitet. Die Gutschrift erscheint
in der nächsten Abrechnung.
PayPal
PayPal-Rückerstattungen erfolgen meist
innerhalb von 1-2 Werktagen und werden
direkt auf Ihr PayPal-Konto
gutgeschrieben.
Banküberweisung
SEPA-Überweisungen benötigen 5-7
Werktage. Bitte stellen Sie sicher,
dass Ihre Bankdaten korrekt sind.
Lastschrift
Rückerstattungen bei
Lastschriftverfahren werden innerhalb
von 7-10 Werktagen auf das
ursprüngliche Bankkonto überwiesen.
Wichtige Hinweise
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur
auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erfolgen
können. Teilweise genutzte Dienste werden
anteilig berechnet. Bei Fragen wenden Sie sich
jederzeit an unser Kundenservice-Team.
